De aangevoerde redenen waren het niet controleren van de passagiersdocumentatie, het zonder gegronde reden verwijderen van een passagier met een geldig ticket en gedrag dat niet strookt met het gelijkebehandelingsbeleid van Sterling Air.
Evelyn Carter werd verzocht het vliegtuig te verlaten.
Een gate-medewerker haalde haar handbagage uit het bagagevak boven stoel 2A en begeleidde haar zonder verdere formaliteiten terug door de jetbridge.
Ze gaf zich niet zomaar gewonnen.
Maar de terminal was een openbare plek, en op dat uur waren er mensen die haar herkenden van de video die zich nog steeds via alle videoplatformen verspreidde.
Ze zei niets dat haar situatie verbeterde.
Om 10:53 ging de telefoon van Jack Sullivan.
Het was Gerald Finch die terugbelde, zoals beloofd.
‘We hebben je terug nodig bij die gate,’ zei Gerald. ‘De luchtvaartmaatschappij stuurt nu iemand naar je toe. Het spijt me dat dit is gebeurd, Jack. Het spijt me oprecht.’
Jack luisterde.
Hij zei niet dat het goed was.
Omdat het niet goed was.
Hij zei: “Ik weet het.”
En daarmee was de zaak afgedaan.
Hij pakte zijn tas op bij de klantenservicebalie, waar deze naast zijn laptoptas en zijn versleten boardingpass had gelegen, en liep vervolgens terug door Terminal C naar de gate.
Continue reading by clicking the button (Continue Reading »») below!