“Alle zes,” bevestigde ik. “Ze zullen gewoon gebruikmaken van het hoofdbuffet en de gratis eetzalen.”
Nog een klik.
“Oké, dat is verwijderd. Het bedrag van $1.880 wordt binnen 3 tot 5 werkdagen teruggestort op de kaart die bij ons bekend is.”
Een klein gevoel van voldoening ging door me heen.
“Prima. Vervolgens moet ik de onbeperkte wifi-upgrades en de premium drankpassen voor alle gasten annuleren.”
‘Oké,’ zei Brenda, haar stem nu volkomen professioneel. ‘Dat is weer een terugbetaling van 2460.’
‘Uitstekend,’ zei ik.
Ik ging de lijst af. De snorkeltocht, de zipline-tour, de privécabana die ik voor ze op het strand had gereserveerd. Alles geannuleerd.
Bij elke toetsaanslag van Brenda voelde ik me een beetje lichter. Ik nam elk stukje van mijn vrijgevigheid terug dat ze als vanzelfsprekend hadden beschouwd.
Eindelijk ben ik bij het belangrijkste onderdeel aangekomen.
“Brenda, ik moet ook nog iets veranderen aan de hutindeling.”
“Goed. Wat voor soort verandering?”
“De vijf balkonsuites staan op naam van Richard Miller, Susan Miller, Vanessa Miller, Brandon Smith en onze tante en oom. Ik moet ze downgraden.”
Aan de andere kant van de lijn viel een korte stilte.
“Moet ik ze degraderen, mevrouw?”
‘Ja,’ zei ik vastberaden. ‘Verplaats ze alstublieft naar de meest eenvoudige binnenhutten die er zijn, de goedkoopste die u heeft, bij voorkeur op een laag dek in de buurt van de machinekamer als dat mogelijk is.’
De stilte aan de andere kant duurde dit keer wat langer. Ik kon me Brenda voorstellen, waarschijnlijk een aardige vrouw ergens in een kantoorhokje, die zich afvroeg in wat voor familiedrama ze zojuist terecht was gekomen.
Continue reading by clicking the button (Continue Reading »») below!